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40cr無縫鋼管40cr軸類零件89*12貨源規格無錫豪鑫天鋼鐵
發布者:無錫豪鑫天鋼鐵貿易有限公司 發布時間:2022/11/3 閱讀:381
熱泵空調的故障,在首批Model Y新車中不是孤例。像賴女士這樣向特斯拉進行維權的,北京有三例,山東有一例,上海也有一例。在溝通的過程中,服務中心工作人員屢次長時間不回微信,與承諾的7X24小時服務大相徑庭,這也讓她覺得對方的態度很“推諉”。

而北京的一位Model 3車主也在近日向新京報貝殼財經記者表示,自己的車在充電上遇到了問題。他發來的截圖顯示,車子靜止狀態下會大量掉電,多次出現一晚上掉電七八十公里里程的情況。而充電也會出現充不滿的問題,充到百分之七八十就顯示充電完成。在行駛過程中,掉電速度有時也會相當怪異,“開一公里掉兩三公里(里程)”。

“我反映的問題他們也認,就是解決不了。搞得現在我這車根本沒法使用。說的里程能到430公里,但實際上一點不夸張地說,都不到150公里。”劉先生表示,自己現在開也不是,不開也不是——開的話掉電太快里程很短,不開也得定期充電,害怕車會趴窩。

一邊是“甩鍋”被南昌電網打臉,一邊是馬斯克承認存在質量問題

與質量問題同樣令輿論詬病的,是特斯拉在回應事故或故障起因時頻繁出現的“甩鍋”行徑。

上月底,南昌一位車主在使用特斯拉超級充電樁充電后,車輛出現故障無法啟動,而客服人員給出的理由是國家電網的電流過大,導致車輛出現損壞。

隨后,國家電網南昌公司在微博上回應稱,(故障)原因并非是國家電網電流過大,建議“特斯拉公司請專業人士認真查找車輛充電故障原因”。

2月1日,“特斯拉客戶支持”微博發出致歉聲明,稱當時導致電流過載的具體原因還在調查中,售后人員向車主提及多種可能因素,“這個溝通被錄音,并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播,對于由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾,我們深表歉意。”

這次道歉也成為特斯拉在中國市場上的首次公開道歉。道歉中,特斯拉只提到初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的,并未公布具體的技術細節,這次道歉也未被公眾普遍接受。

特斯拉的車輛并不是第一次在國內出現問題。以往多起自燃或操控失靈故障發生后,特斯拉并未向用戶和公眾致歉,而是經常將原因歸結為車主使用不當或第三方的問題。新華社亦發文點名特斯拉,稱回應消費者質疑不能輕描淡寫,更不能態度傲慢。

特斯拉的傲慢,不僅僅是面對消費者,即便是對于監管機構,也時不時地流露出來。國家市場監督管理總局信息顯示,去年10月,特斯拉召回生產日期在2013年至2017年期間的部分進口Model S、Model X車輛,共計約2.92萬輛,召回原因或因前后懸架的連桿部分存在安全隱患。

不過,特斯拉對這次規模巨大的召回行動卻表現出了明顯的抵觸情緒。在此后遞交給美國國家公路交通安全管理局的信件中,特斯拉表示其前后懸架的后連桿上沒有發現缺陷,部件損壞是由于中國駕駛員的“使用不當”、“濫用載荷”。但由于中國監管部門認為相關車型需要被召回,特斯拉“只能選擇被迫自愿召回相關車輛”。

不過,相比于公司口徑上的毫不松口,公司CEO馬斯克倒是大方承認了特斯拉存在品控問題。近日,在與分析師桑迪?門羅的一次訪談中,馬斯克承認在提高Model 3產量期間,甚至沒有足夠的時間使汽車油漆干燥,并感嘆當時的生產如地獄一般。“在生產加速過程中,要讓產量直線上升并在所有小細節上做到完美的確非常困難。”

剛剛進行公司史上最大規模召回,特斯拉回應稱將切實保護消費者權益

“特斯拉誠懇接受政府部門的指導,并深刻反思公司在經營過程中存在的不足,全面加強自檢自查。我們將嚴格遵守中國法律法規,始終尊重消費者權益。”特斯拉方面在回應新京報貝殼財經記者時還表示,“對于消費者集中反映的問題,我們將系統排查,切實落實消費者權益保護工作,進一步落實企業質量安全主體責任,有效維護社會公共安全,未來更好地助力中國新能源汽車市場良性健康發展。”

就在不久前,特斯拉剛剛因顯示屏故障隱患,在中國和美國兩大汽車市場大規模召回17萬輛車,這也是特斯拉成立以來最大規模的一次召回行動。NHTSA(美國高速公路安全管理局)公布的文件顯示,特斯拉將召回合計共134951輛電動車,包括美國加州弗里蒙特工廠2012年至2018年生產的Model S,以及2016年至2018年生產的Model X。

而在中國,特斯拉將召回生產日期在2013年9月18日至2018年2月20日期間的部分進口Model S車輛,以及生產日期在2016年3月12日至2018年2月16日期間的部分進口Model X車輛,分別為20428輛和15698輛。

2月8日晚間,記者自特斯拉向SEC遞交的文件獲悉,2020年特斯拉在中國市場收入達66.62億美元,同比大增123.6%。特斯拉去年前三季度在中國市場收入為40.44億美元,以此計算,去年第四季度特斯拉在華收入為26.18億美元。文件顯示,2019年特斯拉在中國區實現營收29.79億美元,2018年為17.57億美元,中國市場在特斯拉的營收結構中占比越來越高。

上海工廠的產能不斷提升的同時,特斯拉的上海充電樁工廠也在日前正式投產,特斯拉在中國的產業布局越發深入。中國作為全球最大的新能源汽車市場,無論是在消費還是生產方面,對于特斯拉來說都是至關重要之地。此次被五部門聯合約談,無疑是給特斯拉敲響了一記警鐘:在享受中國市場紅利的同時,也切勿漠視乃至侵害中國消費者的合法權益。國家市場監管總局2月8日發布消息,市場監管總局與中網網信辦、工信部等五部門就近期消費反映的質量問題約談特斯拉。2月8日晚,特斯拉針對約談向北京日報客戶端記者回應:深刻反省不足,系統排查消費者反映問題。

據市場監管總局消息,近日,市場監管總局與中央網信辦、工業和信息化部、交通運輸部以及應急管理部消防救援局,就消費者反映的異常加速、電池起火、車輛遠程升級(OTA)等問題共同約談了特斯拉汽車 (北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司,要求其嚴格遵守中國法律法規,加強內部管理,落實企業質量安全主體責任,有效維護社會公共安全,切實保護消費者合法權益。

對此,特斯拉表示,特斯拉誠懇接受政府部門的指導,并深刻反思公司在經營過程中存在的不足,全面加強自檢自查。我們將嚴格遵守中國法律法規,始終尊重消費者權益。目前公司正在政府主管部門的指導下,強化內部工作機制和流程,全方位加強內部管理。對于消費者集中反映的問題,我們將系統排查,切實落實消費者權益保護工作,進一步落實企業質量安全主體責任,有效維護社會公共安全,未來更好地助力中國新能源汽車市場良性健康發展



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